Agent·e d'Accueil - Région Nouvelle-Aquitaine H/F - Conseils régionaux

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
Forte de ses 8000 agents et de ses 83 types de métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !

Missions :
Accueillir et orienter le public
Représenter l'image de l'établissement/de la collectivité
Gérer le courrier
Activités principales
- Accueillir et orienter le public
- Accueillir le public physiquement et par téléphone
- Renseigner et orienter le public vers le(s) service(s), bâtiments ou interlocuteurs compétents(es)
- Représenter l'image de l'établissement / de la collectivité Gérer le courrier/ les dossiers
- Assurer la réception, le tri, le classement, le contrôle des documents, courriers et dossiers
- Gérer l'ensemble des activités associées à la relation avec la poste : affranchissement, formulaires postaux etc... Autres activités:
- Participer à la gestion administrative et de logistique (classement, saisie informatique, mise sous pli, photocopies, inventaire, etc...)
- Assurer le nettoyage et l'entretien courant du bureau et de ses abords
- Assurer la gestion et l'affichage d'informations diverses
- Assurer la signalétique mobile au sein des bâtiments
- Gérer les clés de l'établissement, gérer un cahier de prêt.
- Gérer presto avec entrée et sortie de produits.
FAVORISER ET CONTRIBUER AUX ACTIONS MENÉES DANS LE CADRE DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE
Activités secondaires ou ponctuelles
Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs :
SAVOIRS TRANSVERSES
- Règles d'utilisation des produits dangereux
- Notions réglementaires sur les Établissements Recevant du Public (ERP)
- Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale
- Connaissance des pictogrammes
- Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie
- Notions en calculs de pourcentages, de dosages, de proportions
- Sensibilité à une démarche écoresponsable (préservation de l'environnement, maîtrise des consommations d'eau et d'énergie, réduction et tri des déchets)
ACCUEILLIR ET ORIENTER LE PUBLIC
- Techniques d'accueil téléphonique
- Techniques et outils de communication
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de prise de notes
Savoir-faire
- S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Prévenir et gérer des situations d'urgence ou conflictuelles
- Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique
- Gérer les priorités et son temps de travail
- Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites
- Alerter et rendre compte
GÉRER LES ACCÈS AUX BÂTIMENTS
- Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments
- Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics
- Établir des comptes rendus de surveillance
GÉRER LE COURRIER/LES DOSSIERS
- Réaliser la gestion administrative afférente à la gestion du courrier
- Classer, archiver, photocopier et numériser des dossiers administratifs
Savoir-être :
- Sens de l'écoute
- Diplomatie et courtoisie
- Discrétion
- Autonomie
- Méthode et soin dans l'exécution
- Réactivité
- Savoir alerter et rendre compte
- Polyvalence, dynamisme
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Avoir une hygiène et une présentation soignée
- Sens du travail en équipe
- Gestion du stress
- Respect de la confidentialité
- Être attentif à l'exemplarité (comportement adéquat) et à la sécurité des élèves