Technicien Support Applicatif H/F - Proxiel

Créée en 1998, PROXIEL est une ESN - Entreprise de services numériques, une société française basée à Montpellier, Paris et Reims. Son expertise, s'est développée pour fournir une gamme de service complète qui va de l'étude à la réalisation, dans le domaine de la maintenance informatique, du développement de logiciel et de solutions informatiques.

Le GROUPE PROXIEL, fort de son expérience, délègue, son savoir au coeur des organisations, au niveau national. Nos nombreuses opportunités vous permettent de découvrir une typologie d'univers professionnels adaptés à vos souhaits. Nos contrats-cadres avec nos partenaires offrent des opportunités chez de nombreux Grands-Comptes, dans le secteur de la finance, des assurances, de l'aéronautique, du tertiaire. Nos positionnements sur les appels d'offres publics, vous ouvrent les portes au sein de collectivités. Nos partenaires de proximité qualifiés de clients finaux, dynamisent les offres contractuelles, que nous pouvons émettre à votre égard.

Le GROUPE PROXIEL s'est doté d'un Pôle Formation, pour conseiller, mettre en oeuvre et accompagner ses collaborateurs et partenaires, dans le développement de leurs compétences. Nos programmes standards ou spécifiques sont dispensés à titre individuel ou collectif.

Les Consultants en recrutement, reconnus pour leur expertise, suivent un parcours spécifique professionnalisant.

Le service des ressources humaines est à la disposition de l'ensemble des collaborateurs.

Chez PROXIEL, nous valorisons la collaboration, la proximité, tout en laissant place à l'autonomie.

Nos avantages : Mutuelle entreprise - Prévoyance - Tickets restaurants ­- Prime de vacances - Jours de congés supplémentaires - Télétravail

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Comptes, dans le cadre d'activités de support et d'accompagnement métier. Le poste est situé sur Sophia-Antipolis.

Missions :

Vous intervenez sur la gestion des incidents applicatifs ainsi que sur l'accompagnement des utilisateurs métiers.

- Gérer les incidents applicatifs (qualification, analyse, investigations, communication)
- Comprendre les besoins métiers afin d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'application
- Construire des configurations et des règles métier sur mesure
- Contribuer au développement d'outils pour gagner en efficacité
- Participer à l'accompagnement des équipes agiles
- Apporter un support et des solutions au métier

Vous disposez de compétences en gestion des incidents applicatifs, incluant la qualification, l'analyse et les investigations.

Vous êtes à l'aise dans la communication et dans l'accompagnement des utilisateurs.

Vous comprenez les besoins métiers et savez proposer des configurations et des règles adaptées. Vous contribuez à l'amélioration des outils, de l'efficacité et de la supervision, tout en collaborant avec les équipes agiles.