Technico-Commercial H/F - Dallages de l'Ouest

Vous aimez allier technique et commerce au quotidien ? Et si vous participiez au développement d'une entreprise solide dans le secteur de l'aménagement extérieur ?

Chez Dallages de l'Ouest, spécialiste des revêtements extérieurs, vous contribuez à la croissance d'une enseigne en plein essor. Vous évoluez sur le terrain, au contact direct d'artisans, de paysagistes, d'entreprises du bâtiment et de particuliers. Votre mission : faire connaître nos produits, développer les ventes et fidéliser nos clients.

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous travaillez en lien étroit avec le responsable d'agence, la direction et les équipes logistique et technique. Vous pilotez vos actions commerciales avec autonomie, tout en vous appuyant sur des outils modernes de suivi et de prospection.

Vos principales responsabilités :

1. Conseil et vente

- Accueillir, conseiller et orienter les clients professionnels et particuliers
- Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées (produits, quantités, mise en oeuvre)
- Établir les devis et suivre leur transformation en commandes
- Assurer la vente au comptoir et à distance (téléphone, mail)

2. Développement commercial

- Fidéliser un portefeuille clients existant
- Détecter les opportunités de vente additionnelle et de cross-selling
- Relancer les devis et suivre les affaires en cours
- Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence

3. Expertise technique

- Apporter un support technique sur les produits (matériaux, aménagement extérieur, etc.)
- Conseiller sur les normes, contraintes de pose et solutions adaptées aux chantiers
- Se tenir informé des évolutions produits et réglementaires

4. Gestion des commandes

- Saisir et suivre les commandes clients
- Vérifier la disponibilité des produits et proposer des alternatives si besoin
- Coordonner avec le dépôt/logistique pour garantir les délais
- Gérer les litiges, retours et SAV

5. Gestion de la relation client

- Assurer un service client de qualité et une expérience fluide
- Répondre aux demandes (devis, délais, produits) avec réactivité
- Maintenir une relation de confiance avec les clients professionnels

6. Organisation et administratif

- Mettre à jour les outils commerciaux (CRM, ERP)
- Suivre les indicateurs (CA, marge, taux de transformation)
- Participer à la bonne tenue de l'espace de vente / showroom

7. Travail en équipe

- Collaborer avec les commerciaux terrain, le magasin et l'administration des ventes
- Participer à la dynamique commerciale de l'agence
- Remonter les informations terrain (prix, concurrence, besoins clients)

Ce poste vous offre un cadre d'action concret, au plus près du terrain, avec la possibilité de peser réellement sur la performance commerciale de l'entreprise.

1. Formation & expérience

- Formation commerciale et/ou technique (Bac à Bac +2/3 type BTS NDRC, MCO, Technico-commercial ou équivalent)
- Une première expérience réussie dans le négoce de matériaux, le bâtiment ou l'aménagement extérieur est fortement appréciée
- Les profils issus du terrain (artisan, conducteur de travaux, magasinier expérimenté...) sont également les bienvenus

2. Compétences techniques

- Bonne connaissance des matériaux de construction et/ou d'aménagement extérieur (pierre, carrelage, bois, TP, etc.)
- Capacité à comprendre un besoin chantier et proposer une solution adaptée
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, devis, commandes)

3. Compétences commerciales

- Sens du service client et goût du contact
- Capacité à vendre, argumenter et conclure
- Organisation et rigueur dans le suivi des devis et commandes
- Esprit de développement commercial (rebond, fidélisation)

4. Qualités personnelles

- Dynamique, réactif(ve) et autonome
- Bon relationnel, esprit d'équipe
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
- Sens des priorités et résistance au stress en période d'activité

Ce qui fera la différence

- Une vraie appétence pour le produit et le conseil technique
- Une expérience en environnement négoce / distribution professionnelle
- Une connaissance du tissu local (artisans, entreprises)

Nous recherchons avant tout une personne de terrain, capable de comprendre rapidement les besoins clients et de proposer des solutions concrètes et efficaces.