Consultant Support Dpi H/F - Berger Levrault

Au coeur de la relation client :
- Garantir la satisfaction des utilisateurs au quotidien
Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents avec rigueur
- Accompagner les professionnels de santé dans l'utilisation quotidienne du DPI
Intervenir ponctuellement sur le paramétrage de la solution
- Participer à la formation des utilisateurs
- Contribuer au déploiement de nouvelles fonctionnalités

Rôle de Chef de Projet :
- Assurer le suivi de la mise en service du produit chez les clients
- Accompagner chaque client dans la mise en oeuvre de la solution (analyse de l'organisation, définition des plannings)
- Paramétrer les applications
- Former les utilisateurs
- Intervenir régulièrement sur le support fonctionnel auprès des utilisateurs
- Réaliser des déplacements ponctuels de courte durée, principalement en région RhôneAlpes et occasionnellement au niveau national

Profil :

Vous disposez d'une expérience significative sur une solution de Dossier Patient Informatisé (DPI).
Vous avez de bonnes connaissances du secteur de la santé et de ses enjeux.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre souci de la satisfaction utilisateur.
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un bon sens pédagogique et d'une réelle capacité d'écoute.
Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et appréciez la résolution de problèmes.
Vous avez déjà participé à des projets de déploiement, de formation ou de support,
ou vous êtes infirmier(ère), secrétaire médical(e) ou professionnel(le) de santé.

Informations :

Votre future dream team: Intégrer une équipe experte, solidaire et orientée client
Donner du sens à votre métier en contribuant à améliorer le quotidien des soignants.