Responsable d'Exploitation Logistique E-Commerce H/F - Xunyangfr Logistics

À propos de nous

Prestataire de services logistiques (Fulfillment) en forte croissance, nous sommes le pont stratégique entre les e-commerçants asiatiques et le marché européen. Nous gérons l'intégralité de la Supply Chain pour nos partenaires internationaux.Vos Missions
Sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vous êtes le garant de la fluidité des flux entre l'Asie et l'Europe :

1.Gestion des Opérations (Inbound/Outbound) :

Superviser la réception des flux en provenance d'Asie, le contrôle qualité et la mise en stock.
Piloter la préparation de commandes (Pick & Pack) en assurant le respect des délais (SLA) imposés par les plateformes e-commerce.
Gérer les bordereaux d'expédition et coordonner les enlèvements quotidiens avec nos partenaires transporteurs.

2. Pilotage des Flux Digitaux & Stocks :

Suivre l'intégration des commandes via notre plateforme (interfacé avec les boutiques des clients).
Garantir la fiabilité des stocks (inventaires tournants) et la gestion de la propriété des marchandises pour le compte des clients.
Gérer les retours clients (Logistique Inverse) : expertise, remise en stock ou gestion des litiges.

3. Management d'Équipe & Performance :

Encadrer, former et planifier le travail des équipes logistiques.
Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) : productivité horaire, taux d'erreur, respect des délais d'expédition.

4. Relation Client & Reporting :

Assurer l'interface avec les clients basés à Hong Kong et en Chine continentale (en cantonnais et mandarin) concernant l'état de leurs stocks et les anomalies d'expédition.

Profil recherché

Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur de la logistique e-commerce.

Maîtrise des logiciels : Expérience opérationnelle confirmée sur les outils ShippingBo ET ECCANG. La double compétence sur ces deux écosystèmes est indispensable.

Compétences Linguistiques :
Cantonnais & Mandarin : Maîtrise parfaite à l'écrit comme à l'oral (Capacité à traiter des documents commerciaux et logistiques complexes).
Français/Anglais : Niveau opérationnel pour l'utilisation des interfaces logicielles.

Rythme de travail : Basé sur 35h/semaine. Une flexibilité est demandée lors des pics d'activité du e-commerce (Black Friday, fêtes de fin d'année, etc.), pouvant inclure des heures supplémentaires ou une présence le samedi de manière exceptionnelle.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Utilisation de logiciels de gestion d'entrepôt,Améliorer continuellement les processus logistiques,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Contrôler la qualité des opérations logistiques,Coordonner les audits réguliers des inventaires,Identifier les indisponibilités de produits ou les risques de rupture de stock et les signaler,Implémenter des solutions logicielles de gestion des stocks,Réaliser des audits réguliers des processus logistiques,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application,Suivre le budget de fonctionnement du périmètre confié,Suivre le système d'informations de gestion,Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Langues: Anglais souhaité,Chinois (Mandarin) souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Entreposage et stockage non frigorifique

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.