Technicien SAV H/F - Neoditech

Missions :

- Gérer les demandes clients (téléphone ou courriel)
- Définir si les demandes sont sous garanties ou non
- Assurer la gestion du portefeuille des contrats de maintenance afin de garantir leur exécution dans les délais.
- Être acteur dans l'amélioration de la qualité des produits
- Lien avec les prestataires et les partenaires
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi
- Diagnostiquer les problèmes techniques
- Proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement, modification, amélioration)
- Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution
- Collaborer avec les équipes internes (Supply chain, commercial, bureau d'études)
- Installations de nos produits chez nos clients
- Rédaction de fiches techniques
- Formation des clients et des partenaires

Profil recherché :

- Maitrise des outils informatiques
- Organisation, rigueur et autonomie
- Qualité relationnelle
- Connaissance en mécanique et électrique
- Savoir analyser des données techniques
- Maîtrise de l'anglais serait un plus

Type d'emploi :

- Temps plein, en CDI avec 13 jours de repos compensateurs
- Salaire suivant expérience
- Bureau à Mouzillon
- Secteurs d'activité : France et l'étranger de temps en temps

Avantages :

- Véhicule de fonction ou de service (au choix)
- Ordinateur portable et téléphone
- Prime de découchage

Experience: 2 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de matériel de levage et de manutention

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.