Chargé de Support Commercial Alternance H/F - Mondial Relay by InPost

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être). Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis !

Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client.

Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage.

Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres :-)

Choisissez un job qui cartonne !

Ta mission

Tu veux être au coeur de l'action commerciale d'un acteur majeur de la livraison en Europe ?
En tant que Chargé(e) de Support Commercial en alternance, tu joues un rôle clé dans la satisfaction client et dans la performance de la force de vente.

Tu travailles en étroite collaboration avec les Key Account Managers, les Account Managers et l'équipe Sales Analytics & Revenue Management, au croisement du commercial, de la data et de l'expérience client.

Ce que tu feras

Tu accompagnes les équipes commerciales au quotidien en les aidant à mieux comprendre les données clients et à exploiter efficacement les outils commerciaux. Tu contribues à l'amélioration continue de ces outils et gères les aspects administratifs : création de comptes clients, édition des offres de services, suivi des contrats.
Ton objectif : permettre aux commerciaux de se concentrer pleinement sur la vente.

Tu participes également à l'onboarding des nouveaux clients : formation aux outils et processus, suivi personnalisé lors de la phase de lancement (« nursing »), anticipation des éventuels dysfonctionnements et remontée proactive des informations aux équipes commerciales.

Enfin, tu es force de proposition dans une logique d'amélioration continue : optimisation des processus internes et participation à des projets innovants visant à améliorer l'expérience client.

Profil idéal

Tu prépares une formation en commerce, gestion, marketing ou data, et tu as envie de découvrir les coulisses de la performance commerciale. Curieux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe et tu sais communiquer avec des interlocuteurs variés.
À l'aise avec les outils numériques et les données, tu as envie d'apprendre et de t'impliquer dans un environnement dynamique.