Star Expert Mercedes-Benz H/F - Groupe Autosphere

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.

Description du poste

MERCEDES-BENZ (Cars, Vans & Trucks) - Groupe autosphere assure la distribution et la réparation d'automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans le Poitou-Charentes, l'Île de France et la Picardie.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchonsun Star Expert (H/F)pour notre concession de Montévrain (77).

En tant qu'ambassadeur de la marque auprès de notre clientèle, vous jouez un rôle essentiel dans l'image et la réputation de Mercedes-Benz. Vous êtes le premier point de contact pour accueillir chaleureusement les clients et prospects, en leur faisant découvrir l'univers prestigieux Mercedes-Benz, l'ensemble de sa gamme de produits innovants ainsi que ses technologies de pointe. Votre mission principale consiste à leur offrir une expérience client personnalisée, mémorable et à la hauteur des standards d'excellence de la marque. Vous constituez le lien privilégié et indispensable entre le client et l'ensemble des collaborateurs des différentes activités de la concession.

Vos missions principales incluent :

- Prendre en charge de manière proactive et professionnelle les clients, aussi bien dans le showroom lors de leur visite que dans l'espace après-vente, en assurant un accueil de qualité et un suivi personnalisé tout au long de leur parcours
- Identifier avec précision leurs besoins spécifiques, leurs attentes et leurs préférences, afin de les renseigner de manière pertinente et de leur apporter des réponses adaptées à leur situation
- Présenter avec passion et expertise la marque Mercedes-Benz, son histoire, ses valeurs, l'ensemble de ses produits et gammes de véhicules, ainsi que ses technologies innovantes et ses équipements de dernière génération
- Organiser et réaliser des essais « découverte » permettant aux clients de vivre une première expérience au volant et de ressentir les performances et le confort des véhicules Mercedes-Benz
- Être en support actif lors des livraisons de véhicules neufs, en accompagnant les clients dans la prise en main de leur nouveau véhicule et en leur expliquant les fonctionnalités essentielles
- Assister et accompagner les commerciaux dans l'acte de découverte produit, en apportant votre expertise technique et votre connaissance approfondie des véhicules
- Maintenir en permanence un haut niveau de connaissance produit au sein de la concession, en vous tenant informé des nouveautés, des évolutions technologiques et des caractéristiques de chaque modèle de la gamme

Vous travaillez dans un environnement qualitatif :

- Statut : employé

- Jours travaillés : 5

- Nombre d'heures / semaine : 37h45

-Mutuelle

- Titres restaurant

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Vous faites preuve d'autonomie, de dynamisme, de rigueur et d'un excellent sens de l'organisation dans l'exercice de vos fonctions. Vous possédez une maîtrise avérée des nouvelles technologies et des outils informatiques.

Vous démontrez un sens aigu du service client et d'excellentes aptitudes relationnelles. Votre communication se caractérise par une expression posée et professionnelle, alliée à un enthousiasme communicatif. Vous savez faire preuve d'écoute active et d'empathie dans vos interactions avec la clientèle.

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent
Rémunération 30 - 35 K€