Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Pavillon de Saint-Lo

Hôtel le PAVILLON SAINT LOVous travaillerez au sein d'un hôtel 2 étoiles, disposant de 38 chambres pour des séjours en famille, en week-end, sejour affaire, soirée étape.
L'hôtel dispose d'un bar et d'un restaurant.
Vous apprendrez toutes les fonctions liées au métier de réceptionniste, en lien avec l'organisme le groupe FIM de St Lô.
Vous serez en alternance en réception (réception de la clientèle, remise des clés, encaissement, facturation, services, conseils touristiques, satisfaction du client, le service, l'informatique, etc...)

Contrat pouvant se dérouler sur un ou deux ans, en mention complémentaire, Bac ou BTS

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Assurer la confidentialité des informations des clients,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Optimiser les processus de check-in et check-out

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire