Agent d'Accueil et Titres - Temps Partiel H/F - Mairie

La Ville de Saran recherche un Agent d'Accueil et Titres H/F à temps partiel, poste à pourvoir au 1er Aout 2026.
Au coeur de la relation avec les administrés, ce poste clé contribue à un service public de proximité, accessible et de qualité, en garantissant un accueil fiable et bienveillant.

Missions principales :
Gestion des titres sécurisés
- Instruire les dossiers de cartes nationales d'identité et de passeports (enregistrement, suivi, remise)
- Gérer les rendez-vous pour les dépôts et retraits
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Participer aux démarches de certification numérique

Accueil et orientation du public
- Accueillir, renseigner et orienter les administrés (sur place et par téléphone)
- Informer sur l'organisation des services municipaux
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
- Transmettre les demandes et messages aux services concernés

Organisation et appui au service
- Assurer le classement et le suivi des dossiers
- Participer à la continuité de service (polyvalence)
- Contribuer à la qualité de l'accueil et du service rendu

Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques et de l'environnement numérique
- Capacité à rechercher et exploiter l'information administrative
- Rigueur, organisation et sens du suivi
- Capacité à rendre compte et à gérer des situations variées

Savoir-être
- Sens de l'accueil, écoute et diplomatie
- Présentation et aisance orale
- Discrétion professionnelle et respect du devoir de réserve
- Esprit d'équipe, polyvalence et fiabilité

Conditions de recrutement :
Rémunération indicatives : 11 700 à 15 500 € brut annuels Régime indemnitaire mensuel 183 € brut (ETP) + NBI + 13ème mois au prorata du temps de présence + Comité des Œuvres Sociales + Participation employeur mutuelles et prévoyances labellisées + Forfait Mobilité Durable

Poste ouvert aux travailleurs reconnus handicapés.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.