Ingénieur de Production H/F - SERA

Dans le cadre d'une mission longue durée, vous intégrez une équipe incident office niveau 2 en environnement mainframe z/OS.
Votre objectif principal : assurer le traitement et la résolution des incidents applicatifs pour un large portefeuille client, tout en contribuant à l'amélioration continue de la production.

1. Gestion des incidents (niveau 2) :

* Prise en charge des tickets applicatifs
* Qualification et catégorisation des incidents
* Analyse et investigation approfondie
* Identification et mise en oeuvre des solutions
* Validation du rétablissement du service
* Clôture des incidents dans les délais impartis

2. Industrialisation :

* Identifier les incidents récurrents
* Proposer des actions d'industrialisation
* Remonter les opportunités via la Gestion Des Problèmes (GDP)

3. Réduction des incidents :

* Contribuer à l'éradication des causes racines
* Collaborer avec les équipes N3 techniques et applicatives

Livrables :

* Gestion et suivi des incidents
* Contribution à l'amélioration continue de la production

Profil recherché :

* Expérience confirmée en production applicative mainframe
* Forte capacité d'analyse et de résolution d'incidents
* Autonomie et rigueur
* Esprit d'équipe et bon relationnel
* Environnement technique

Compétences obligatoires :

* Environnement MVS (Informatique centralisée)
* Outils d'échange (CFT)
* TSO
* Ordonnancement (IWS / OPC)
* Développement batch (JCL)

Compétences importantes :

* CICS
* DB2
* Gestion des fichiers VSAM

Compétences appréciées :

* SQL
* EGEN

Connaissances complémentaires :

* z/OS (TSO, REXX, JCL)
* Outils d'ordonnancement (OPC, TWS)
* Sécurité (RACF, zSecure)
* ENDEVOR
* Outils de production : Egen, Ican, Webadmin
* Développement batch, installation modules CICS, programmes DB2

Les avantages du modèle JOCAD :

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

* Mutuelle & prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.

Experience: 3 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques