Chargé Serv. Client Energies Ren. H/F - Adecco

Votre mission

Adecco recrute un Chargé service client Energies Renouvelables (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise mondiale leader dans le secteur de la technologie, située à Boulogne-Billancourt (92100). Ce poste en intérim est à pourvoir dès que possible pour une longue durée.

Vos principales missions :

- Gestion du service client : gérer les activités clients grands comtpes à l'aide d'outils informatiques, identifier, consigner, suivre et clôturer les risques/problèmes sous la supervision d'experts en satisfaction client.
- Gérer l'exécution des livraisons des partenaires et les écarts selon les règles métier, gérer et suivre la qualité de livraison des partenaires conformément aux stratégies établies, mettre en oeuvre le support service en cours de projet et les enquêtes de satisfaction postévénement, et garantir la cohérence des services.
- Produire des notes de service, des supports de réunion et autres livrables conformément à la planification des services et aux procédures standards.
- Soutenir le responsable de l'habilitation des partenaires EPC et services dans la réalisation de tâches standard telles que la gestion des objectifs des partenaires et l'habilitation des partenaires de service.

Votre profil

- Vous avez une première expérience dans le domaine des énergies renouvelables
- Vous êtes à l'aise avec le processus d'appel d'offres et de soumission des projets BESS (Battery Energy Storage Systems)
- Vous êtes à l'aise avec les notions de périmètre clé en main (BESS project full turnkey scope) et BOP scope (Balance of Plant).
- Vous avez des connaissances justifiées en stratégies commerciales : vente de services, livraison, maintenance et systèmes de partenaires de service
- Forte appétence pour le service client
- Capacité à communiquer efficacement avec des clients grands comptes et des partenaires industriels.
- Organisation, rigueur et aisance dans un environnement international.

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