Agent Frais Deplacement Changement Residence H/F - Service du commissariat des armées (SCA)
- Brest - 29
- Fonctionnaire
- Service du commissariat des armées (SCA)
Les missions du poste
Affecté au sein de la cellule « Transverse Division Qualité Assistance » vous serez en êtes chargé, sous la responsabilité de votre chef de cellule de l'intégration dans les Systèmes d'Informations (SI) métiers des dossiers de frais de déplacement non dématérialisés.
Vous réceptionnez les informations nécessaires pour le traitement des dossiers, vérifiez leur exhaustivité et leur recevabilité afin de garantir le processus métier de liquidation des indemnités de déplacement, en concertation avec les divisions de production et la cellule instructions réclamations.
Par ailleurs, vous traitez les courriers et courriels « métiers » sortant au travers des systèmes et outils informatiques spécialisés.
Dans le cadre de campagnes visant à améliorer de la qualité de service rendu sur le soutien à la mobilité (changement de résidence et recherche de logement via Mut'Actions) vous réaliser des opérations de phoning et de mailing.
Dans le cadre de vos missions, vous avez la responsabilité de :
- Participer à la préparation et la réalisation des communications "métiers" vers les administrés au travers des systèmes et outils informatiques spécialisés.
- Réaliser des opérations de phoning et de mailing dans le cadre de campagnes de qualité de service rendu sur le soutien à la mobilité.
- Intégrer dans le système d'information métiers les dossiers de frais de déplacement non dématérialisés (dossiers changements de résidence, fiche de réclamation, réouverture de droits, dossier suite à décision tiers, etc.).
- Renforcer occasionnellement la cellule Assistance CR-DT (changement résidence/déplacement temporaire).
- Réaliser des opérations ponctuelles de traitement de données en soutien transverse du département production.
Le profil recherché
Vous avez de l'expérience dans le domaine administratif et ou dans les frais de déplacement.
Formation Règlementation des frais de déplacement et calculateur spécifique et logiciels spécifiques de traitement de l'information et de la documentation.