Alternance Chargé de Développement Commercial H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans les ventes de services informatiques, dans le recrutement de sa/son futur(e) Chargé de Téléprospection H/Fen alternance.

Ce poste, basé à Boulogne-Billancourt est à pourvoir dès dès à présent mais aussi en septembre.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

Missions Principales

- Gestion de la relation client : Répondre aux demandes d'information et résoudre les problématiques rencontrées par les clients avec réactivité.
- Développement commercial : Analyser les besoins pour proposer des produits et services adaptés, visant ainsi à accroître la satisfaction et la fidélisation.
- Traitement des litiges : Gérer les réclamations de manière professionnelle, calme et efficace pour transformer une expérience négative en opportunité.
- Suivi administratif : Assurer la mise à jour des dossiers clients et garantir la continuité ainsi que la qualité du service rendu.

- Optimisation des processus : Participer activement à l'amélioration des procédures internes en partageant ses retours d'expérience terrain.
- Expertise produit : Maintenir une veille constante et actualiser ses connaissances sur l'offre de l'entreprise pour délivrer un conseil précis.

Votre profil :

- Aisance relationnelle (écrite et orale).
- Capacité d'écoute et empathie.
- Maîtrise des outils digitaux et des logiciels de CRM.
- Résistance au stress et sens de la diplomatie.

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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