Chargé de Clientèle H/F - Skale Collaborative Business School

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SKALE Business School, avec ses campus à Orléans et Antony, propose des formations du BTS au Mastère, adaptées aux besoins du marché et à tes ambitions.

Que tu t'intéresses au marketing, à la gestion, au commerce ou à l'entrepreneuriat, SKALE t'offre des parcours personnalisés, en alternance ou en initial.

Ici, tu bénéficieras d'un accompagnement sur mesure et d'une véritable proximité avec le monde professionnel, pour maximiser ton employabilité dès la sortie.

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Le chargé de clientèle a pour principales missions de participer à la gestion opérationnelle de la Direction de la Relation Clients c'est-à-dire :

Accueil physique et téléphonique des clients et usagers du Marché,

Suivi d'un portefeuille de clients,

Gestion des demandes de créations et de renouvellements de comptes clients,

Suivi et mise à jour des comptes clients (clôture de dossier, changement d'adresse, gestion des dossiers incomplets...),

Traitement des commandes et suppressions de cartes d'acheteur ou d'accès au MIN de Rungis,

Gestion de toutes les opérations inhérentes au fonctionnement de ces cartes,

Prise en charge des encaissements et des éventuelles opérations financières en lien avec le Service Comptabilité

Mise en avant des services proposés aux clients et usagers du Marché (Espace Client en ligne, Point Emballages, déchetterie, Click and Collect, parrainage, pass découverte, pass express...),

Participation aux actions de développement et de fidélisation de clientèle,

Participation aux animations commerciales et rendez-vous « convivialité »,

Être force de proposition dans la mise en place de services innovants

Être garant de la satisfaction clients tout au long du parcours client

Rigueur et méthodologie

Adaptabilité, polyvalence

Esprit d'analyse et de synthèse

Aisance relationnelle et sens de l'écoute

Bonne communication à l'oral et à l'écrit

Qualités rédactionnelles

Sens des responsabilités, réactivité, prise d'initiatives

Respect de la confidentialité des données et des procédures internes

Appétence à la digitalisation des services dans la relation clients