Conseiller Offre de Services H/F - Urssaf de Champagne Ardenne Site de Char

URSSAFL'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute 7 CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES H/F pour une embauche au 18 mai 2026 sur notre plateforme nationale d'entraide.
Vos missions sont les suivantes :

Relation téléphonique
Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches
Répondre aux appels avec des réponses fiables et rapides
Assurer la traçabilité des échanges
Traiter les demandes (immédiates ou différées)
Gérer des appels généralistes

Gestion de l'information
Mettre à jour et fiabiliser les données des usagers
Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes
Exploiter les outils et la documentation interne
Organiser et gérer sa documentation personnelle

Experience: 1 Mois - Relation téléphonique

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Assurer un accueil téléphonique,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,aisance avec l'outil informatique,Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique,Sens du relationnel et du service

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).