Secrétaire Standardiste en Télétravail H/F - France Travail

Nous recherchons un(e) Secrétaire Standardiste autonome en télétravail 100%.

**Missions principales :**
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et qualifier les demandes clients
- Enregistrer et organiser les informations clients
- Assurer le suivi complet des interventions (du premier contact jusqu'à la clôture du dossier)
- Effectuer les relances clients
- Réaliser des enquêtes de satisfaction après chaque intervention
- Relancer les partenaires extérieurs pour obtenir les factures et documents nécessaires
- Mettre en place et gérer un système de suivi clair et efficace
- Archiver les documents (factures, bons d'intervention, etc.)
- Réaliser un reporting régulier

**Profil recherché :**
- Minimum 2 ans d'expérience en secrétariat ou standardiste
- Expérience confirmée en télétravail et forte autonomie
- Très rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition
- Maîtrise des outils informatiques (tableurs type Google Sheets/Excel, WhatsApp, etc.)
- Excellent relationnel téléphonique et discrétion
- Expérience dans le domaine du second oeuvre fortement appréciée

Vous êtes fiable, autonome et vous aimez gérer le suivi complet des dossiers tout en assurant un bon service client ? Ce poste est fait pour vous !

**Conditions du poste :**
- Localisation administrative : Nice (06000)
- Télétravail 100% toutefois vous serez amené.e à rencontrer des intervenants ainsi que le gérant pour des débriefing, une disponibilité en présentiel est nécessaire sur le 06.
MERCI DE CONFIRMER DANS VOTRE CANDITATURE CETTE DISPONIBILITE

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.