Technicien Réseau H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Mission

Dans le cadre d'une mission pour, vous intervenez en tant que Technicien Réseau afin d'assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution des infrastructures réseau.
Vous participez activement à la résolution des incidents, à l'exploitation quotidienne du réseau et au support des utilisateurs.

Contexte

Vous intégrerez une équipe technique au sein d'un environnement professionnel exigeant, nécessitant rigueur, réactivité et sens du service.
La mission s'inscrit dans un contexte de support et d'exploitation des infrastructures réseau, avec des interventions sur site et/ou à distance.

Compétences obligatoires

- Administration et maintenance des réseaux (LAN / WAN)
- Connaissances des protocoles réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Configuration et dépannage des équipements réseau (switchs, routeurs)
- Gestion des incidents et du support utilisateurs (niveau 1 et 2)
- Capacité à documenter les interventions techniques

Compétences optionnelles

- Connaissance des environnements Wi-Fi professionnels
- Notions en sécurité réseau (VLAN, firewall, règles de filtrage)
- Expérience avec des outils de supervision réseau
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs non techniques

Qualités attendues

- Autonomie et sens des responsabilités
- Rigueur et organisation
- Bon relationnel et esprit de service
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes