Apprenti - Support Exploitation & Services aux Clients H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Intégré(e) au sein de l'équipe exploitation/facility management d'un site industriel, sous la direction de Ziyed Kecharem l'apprenti(e) participera activement à la gestion quotidienne des services aux utilisateurs et à la coordination opérationnelle. Il/elle sera chargé(e) d'enregistrer et de suivre les demandes des utilisateurs, d'intervenir en appui au traitement des incidents de premier niveau, et d'accompagner le responsable exploitation dans la coordination des interventions. L'apprenti(e) assurera également le suivi des interventions des prestataires, la mise à jour des outils internes et de la documentation (bases de données, tableaux, registres, plans). Le poste implique une participation à la relation utilisateurs, à la collecte des besoins et à l'amélioration continue des services, notamment lors de mini-projets ou d'audits terrains. Cette alternance constitue une véritable découverte de l'environnement industriel et des métiers de l'exploitation, en lien direct avec les standards de sécurité, de qualité et d'organisation propres au secteur.

Vous préparez une Licence ou un diplôme équivalent dans les domaines de la gestion, de la maintenance, de l'exploitation, des services généraux, du QLSE ou assimilé. Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'un bon relationnel, et vous avez le goût du travail en équipe. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (tableaux de bord, bases de données, checklists). Votre curiosité et votre envie d'apprendre vous permettront de comprendre rapidement les contraintes d'un environnement industriel. Un bon sens du service, une capacité de communication, ainsi qu'un respect strict des règles de sécurité et de qualité sont attendus. Des aptitudes à la coordination, au suivi de prestataires et à la gestion de la documentation seront appréciées.