Charge d'Accueil Slj H/F - Mutualite Francaise Isere Services Soins

Le Chargé(e) d'accueil intègre l'équipe du Service Logement Jeunes (SLJ) et est partie prenante de l'intégralité de son activité et de ses missions.

Vous aurez pour missions :

- d'assurer un accueil physique du public ;
- d'être à l'écoute de la demande et du besoin pour faire une première évaluation de la situation afin de qualifier la suite à donner ;
- d'assurer un premier niveau d'information et d'orientation du public et des partenaires au téléphone et par mail ;
- d'assurer les prises de RDV sur la mobilisation des différentes ressources du service ;

Vous aurez en charge :

- l'accueil des partenaires, fournisseurs et prestataires sur le bâtiment ;
- d'assurer les tâches de secrétariat du service, suivi des factures, lien avec le service comptable, passer les commandes, gestion de l'affichage et communication ;
- contribuer au suivi de l'activité générale et contribuer à la remontée des données et la saisie des bases de données ;
- d'assurer la gestion de l'espace d'accueil.

Profil recherché:
Diplômé(e) BTS assistant(e) de gestion PME/PMI ou Bac professionnel Secrétariat administratif/Secrétariat médico-social/Métiers de l'accueil ;
Expérience d'accueil en service social souhaitée ;
Connaissance des acteurs et dispositifs logement, hébergement et insertion ;
Qualité rédactionnelle ; organisationnelle ;
Intérêt pour les problématiques jeunesse et publics précaires ;
Qualité relationnelle, sens de l'accueil, à aller vers ;
Aptitude à l'écoute et la relation d'aide ;
Rigueur et sens de l'organisation ;
Aptitude au travail d'équipe ;
Maitrise de l'outil informatique et logiciels bureautiques ;
Gestion de standard ;

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.