Conseiller en Séjour H/F - Ot Banyuls sur Mer

Vous rejoignez l'équipe de l'Office de Tourisme de Banyuls-sur-Mer en tant que conseillère ou conseiller en séjour saisonnier.
Sous l'autorité du Directeur et de la Responsable Accueil, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des visiteurs en face à face, par téléphone et par e-mail.
Vous conseillez les clientèles françaises et étrangères sur l'offre touristique locale, les hébergements, les activités, les événements, les transports et les services du territoire.
Vous participez à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des visiteurs.
Vous assurez la mise à jour des disponibilités des hébergements et des informations touristiques.
Vous gérez et réapprovisionnez l'espace accueil, les présentoirs et la documentation.
Vous veillez à la bonne tenue des espaces d'accueil.
Vous gérez les stocks de documentation et de produits boutique.
Vous réalisez les ventes et les encaissements liés à la billetterie, à la boutique et aux prestations proposées.
Vous utilisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels métiers (Tourinsoft, logiciel de caisse, messagerie).
Vous appliquez les procédures qualité de la démarche Destination d'Excellence.
Vous participez à l'organisation et au bon déroulement d'événements touristiques, notamment Vendanges en Fête.
Vous pouvez être amené(e) à gérer des missions administratives ponctuelles selon les besoins du service.
Vous travaillez en équipe tout en faisant preuve d'autonomie, de rigueur et de sens du service.
Vous savez gérer les périodes de forte affluence avec professionnalisme et réactivité.
Une bonne connaissance du territoire et de l'environnement touristique local est appréciée.
La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.
La pratique d'une troisième langue est un atout.
Une formation de type BTS Tourisme et une première expérience sur un poste similaire sont souhaitées.

Poste basé à Banyuls-sur-Mer.
Contrat saisonnier à temps complet 35h hebdomadaires. Travail les week-ends et jours fériés. Heures supplémentaires possibles avec récupération. 1 poste à pourvoir du 15 juin au 15 octobre 2026. Poste non logé - Véhicule indispensable si non résident(e) à Banyuls.

Experience: 6 Mois

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Organiser un espace d'accueil,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Promouvoir un évènement,Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.