Manager de Proximité Recouvrement H/F - Intrum

Nous recherchons un.e Team Manager avec du talent et expérimenté.e pour animer une équipe dynamique. Votre rôle sera de manager en proximité l'équipe et d'atteindre les objectifs de performance.

Vos principales missions seront :

-Organiser, animer et motiver les collaborateurs en respectant leur travail, leurs atouts et leurs axes d'amélioration lors des one to one et réunions d'équipe.

-Piloter le niveau d'activité de votre équipe : suivi de la qualité, des KPI's, analyse des résultats de l'activité.

-Proposer des plans d'actions d'amélioration au management autour de l'accompagnement, l'innovation, l'automatisation et la performance et les mettre en place.

-Piloter de manière transversale les différentes activités de production.

-Garantir la gestion dans les délais pour éviter la prescription des dossiers.

-Traiter les incidents de production de manière réactive.

-Gérer les flux d'activité : téléphone, mails, chats, etc...

-Assurer l'accompagnement de l'équipe lors des problématiques et dysfonctionnements.

Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.

Ce que vous apporterez :

-Une écoute active, de la disponibilité, et de l'exemplarité.

-Votre expérience reconnue en management.

-Le goût du challenge, vous êtes capable de développer et de porter de nouveaux projets.

-Vos connaissances en recouvrement seront un atout majeur.

-Votre aisance en relation client et votre sens du travail d'équipe.

-Votre aisance de l'univers du digital et de l'informatique (Pack Office, reporting d'activité, outils techniques, applications).

Nous vous proposons :

-Travail du lundi au vendredi

. Télétravail 2 jours par semaine après la période d'essai

-Rémunération fixe + variable

-CDI

-Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois

-Mutuelle et prévoyance

-Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)

-CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...)

-Parking gratuit et accessibilité en transport en commun

-Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : 080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf

Experience: 4 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).