Aider à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public à la Mjd de Denain H/F - COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional

En quelques mots...

En lien avec les chefs de juridiction et la directrice de greffe du tribunal judiciaire de Valenciennes, le juge coordonnateur et la greffière de la MJD, le volontaire de service civique participera à des actions favorisant l'accès au droit des publics les plus vulnérables.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Vous contribuerez ainsi à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Actions

Accueil du public. Etre à l'écoute des attentes des justiciables. Vous serez amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre. Orienter les usagers vers les intervenants de la MJD et assurer un 1er niveau d'accueil. Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers. Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'amélioration. Participer à l'ensemble des missions de promotion et de développement de la structure par le développement d'outils de communication et la participation à l'élaboration de forums/journées spécifiques. Participer à l'évaluation statistique/qualitative de la structure en invitant les usagers à remplir les questionnaires de satisfaction. Procéder à la mesure des flux de fréquentation, des types de demandes posées, des difficultés observées dans la compréhension des demandes par les justiciables, de la pertinence des circuits de transmission de l'information.

Capacité d'initiative

Sens des relations humaines : sens du contact et de l'écoute Facilité d'adaptation aux différents types de publics accueillis Discrétion

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Pour découvrir et réaliser votre service civique, vous serez accompagné par un tuteur : la greffière responsable de la MJD Mme Laure HASDENTEUFFEL

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D'APPEL DE DOUAI - Service Administratif Inter-Régional

Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Par votre action, vous contribuez ainsi à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Localisation de la mission

Maison de Justice et du Droit
117 Rue Villars 59220 Denain

Mon contact

RESPONSABLE RH SAR DE DOUAI
Responsable RH

Annonce n°M260008093