Instructeur - Conseil Départemental du Vaucluse H/F - Conseils départementaux

La direction de l'autonomie met en oeuvre la politique de l'autonomie à destination des personnes âgées et des personnes en situation de handicap, structurée dans le schéma départemental de l'autonomie. Elle vise à décloisonner l'accompagnement des personnes, dans une logique de parcours de vie.
La MDPH, évalue les situations des personnes, au cas par cas, et les accompagne en envisageant des solutions adaptées à leur handicap et leur projet de vie.

L'instructeur :
- sous la responsabilité du chef de bureau vie quotidienne, assure le recueil et le traitement des informations nécessaires au fonctionnement administratif du service ou de la collectivité ;
- instruit les demandes relatives au handicap (prestations, orientations, cartes...) ;
- assure la notification des décisions prises ;
- exécute et assure le suivi des procédures et décisions administratives ;
- contrôle les documents administratifs ;
- assure le suivi des dossiers administratifs et gère l'organisation mise en place dans le cadre de ses compétences.

Comprendre et savoir appliquer une réglementation
Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers
Transmettre des informations fiables et savoir travailler en réseau et en équipe
Comprendre les messages téléphoniques et informatiques
Savoir évaluer les demandes d'aides formulées par les usagers
Recevoir, filtrer, renseigner et le cas échéant réorienter les appels téléphoniques des usagers
Répondre avec diplomatie aux bénéficiaires et partenaires

Faire preuve de sens de l'organisation
Savoir évaluer les demandes d'aides formulées par les usagers
Respecter les procédures et consignes
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Capacités d'adaptation et d'anticipation
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations