Agent d'Accueil et de Gestion du Service Social - Conches en Ouche H/F - Communes

DÉFINITION DU POSTE & PERIMETRE D'INTERVENTION

Au sein du Pôle Ressources & Solidarité, sous l'autorité du Directeur de pôle et du travailleur social, vous assurez l'accueil du public et la gestion administrative pour les domaines d'intervention suivants : Social, Logement, polyvalence sur les autres services à la population.

AUTONOMIE ET RESPONSABILITES
- Accueillir et renseigner les administrés
- Gestion administrative du service (courriers, suivi des dossiers, des instances, classement, archivage etc...)

RELATIONS FONCTIONNELLES
- Hiérarchique :
La Directrice Générale des Services - Le Responsable du Pôle Ressources & Solidarité - le travailleur social
- Interne :
Relation avec l'ensemble des services
- Externe :
Contact direct et permanent avec le public
Echange avec d'autres collectivités, les administrations, ...

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o027260504001078-agent-accueil-gestion-service-social?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

COMPÉTENCES REQUISES
Savoirs être :
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes / Favoriser l'expression de la demande
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Garder une juste distance avec les usagers (rester dans l'exercice de ses missions)
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Organisé(e)
- Rigoureux(se)
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Devoir de réserve
- Disponibilité
- Autonomie
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Sens du service public et neutralité
- Adaptabilité
- Capacité d'écoute & sens des relations humaines
- Equilibre émotionnel face aux situations d'agressivité et de détresse

Savoirs faire :
- Bonne connaissance du statut de la Fonction Publique Territoriale
- Technologie de communication et d'information
- Très bonnes capacités rédactionnelles : savoir rédiger de manière autonome des courriers / courriels et des comptes-rendus
- Connaissance du cadre institutionnel et juridique de l'action sociale et des dispositifs sociaux
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques et les techniques de base du secrétariat (Word Excel)
- Maitrise des techniques de secrétariat-

Diplômes Formation
Conditions d'accès Bac à Bac +2 - Concours administratif
Expérience dans le domaine administratif
Expérience en accueil du public & relation avec l'usager-