Réceptionnaire Automobile H/F - Talentua

Développer vos potentiels humains

L'entreprise

Notre client, une entreprise familiale créée en 1996, est un acteur dynamique de la distribution et de l'entretien automobile représentant plusieurs marques de renom. Avec une équipe d'une vingtaine de collaborateurs sur le site de Dunkerque, l'entreprise place le respect, l'écoute et l'esprit familial au coeur de son ADN.

Missions principales

Sous la responsabilité directe de la direction, vous êtes l'interface clé entre le client et l'atelier.

- Accueil et conseil : Réceptionner les clients, identifier leurs besoins et proposer des prestations adaptées.
- Gestion d'atelier : Planifier les rendez-vous en optimisant la charge de travail des techniciens via l'outil de planning.
- Suivi administratif : Établir les ordres de réparation, gérer la facturation et traiter les dossiers de garantie.
- Qualité et satisfaction : Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir l'excellence du service client.

Ce poste est fait pour toi si...

- Tu justifies d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (indispensable).
- Tu possèdes de solides connaissances en mécanique automobile.
- Tu es reconnu(e) pour ton sang-froid, ton dynamisme et ton excellent relationnel.
- Tu maîtrises idéalement les outils DMS (type ICAR ou Mécaplan).
- Tu as le sens de l'organisation et de la rigueur.

Ce poste n'est pas fait pour toi si...

- Tu n'as aucune expérience en réception atelier automobile.
- Tu préfères travailler de manière solitaire sans interaction avec une équipe.
- La gestion du stress et des clients mécontents est un frein pour toi.