Conseillers Clients H/F - IMATECH

IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.

Avec un ancrage fort au coeur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.

Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.

IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.

À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes... tout est pensé pour ton bien-être.

À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.

Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.

Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.
C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.

Et si c'était toi, le prochain à faire la différence ?
Nous recherchons 10 conseillers clients H/F en CDD à temps complet à compter du 13 et du 20 mai 2026

Mission : gestion d'appels entrants

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs/trices, vous prendrez en charge les appels d'assuré(e)s rencontrant des difficultés pour se connecter à leur espace client :

- Accueillir la demande avec professionnalisme
- Identifier la problématique
- Expliquer la démarche avec pédagogie
- Guider le client dans la navigation
- Consigner l'appel dans l'outil informatique (CRM)

Contrat, Horaires, Rémunération

- CDD à temps complet : 36h15 par semaine
- Horaires du lundi au vendredi de 10h à 18h
- Salaire : 1875 € bruts mensuels

Les extras qui font plaisir !

- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
- Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise dans la limite de 4,50€.
- Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à 65%
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces"
- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...
- Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

Localisation : Nantes

- Campus Le Square, Parc de la Chantrerie, 31 route de Gachet (44300)
- Bus : lignes C6, E5 et 75
- Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques

Qualification et expérience :

De niveau BAC, vous disposez d'une expérience réussie dans la relation clients, idéalement par téléphone.

Vous êtes doté(e) d'un bon niveau de communication orale et écrite.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes pédagogue et savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Vous êtes rigoureux (se) et appréciez le travail en équipe.

Processus recrutement :
- Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
- Entretien de motivation avec un/une manager

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.