Responsable d'Agence de Voyages H/F - Garden Globe

En tant que Responsable d'agence, vous aurez pour mission de :

- Piloter l'activité globale de l'agence et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux
- Encadrer, accompagner et animer l'équipe au quotidien
- Développer le chiffre d'affaires en impulsant une dynamique commerciale performante
- Assurer la qualité de service, la satisfaction client et la fidélisation
- Optimiser l'organisation interne, les processus et la gestion administrative
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marge, taux de transformation...)
- Garantir la conformité aux procédures internes et à la réglementation en vigueur
- Participer au développement et à la conception de produits touristiques

Profil recherché :

- Expérience solide en agence de voyage
- Leadership, sens de la responsabilité et capacité à fédérer
- Excellentes compétences commerciales et relation client
- Organisation, rigueur et capacité à prendre des décisions
- Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métiers