Chargé d'Accueil H/F - ID Formation

ID Formation est une SCOP dont lesiège social se situe à Lille avec une implantation dans 9 régions del'hexagone.

Depuis 30 ans, nous oeuvrons pour la formation etl'insertion de tous les publics tout au long de leur carrière. Nousaccompagnons les salariés et les demandeurs d'emploi dans leur parcoursprofessionnel et formons des apprentis au sein de notre CFA. Notre expertiseest reconnue dans les domaines du conseil, de l'orientation, de la formationmais aussi de la reconversion/reclassement

ID Formation recrute un Agent d'accueil / Chargé d'accueil et d'information H/F à LILLE (59) dans le cadre des services du Conseil en Evolution Professionnelle.

Vous accueillez et informez des salariés par téléphone dans le cadre du service délivré pour le Conseil en Evolution Professionnelle.

Vos Missions :

- Accueillir les salariés et visiteurs sur le site

- Répondre aux demandes entrantes via la plateforme dédiée (téléphone, emails, visio)

- Analyser la demande du salarié

- Apporter un premier niveau de services aux salariés et visiteurs en leur apportant des informations sur les questions d'évolution professionnelle

- Orienter vers l'opérateur ou le partenaire le plus pertinent, le cas échéant

- Promouvoir les services délivrés dans le cadre du CEP

- Saisir les informations dans le logiciel de gestion et réaliser les tâches administratives connexes -

Notre offre : 1 poste

- CDD de 6 mois
- Horaires hebdomadaires : 35h
- Rémunération : 1788 € brut mensuel sur 12 mois

- Avantages : Diverses primes dont prime de participation - CSE - prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun - 6 semaines de congés/an

Pour information : le montant de participation versée au cours de ces 10 dernières années est supérieur à 8 000€ net pour un salarié à temps plein toute l'année.

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes :

Vous êtes diplômé d'une formation de niveau 4 minimum (Bac à Bac +2 de type assistanat, gestion, etc.) et vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un environnement call center ou similaire.

Vous disposez des connaissances et aptitudes suivantes :

- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur...)

- Bon relationnel, capacité d'écoute et d'analyse du besoin

- Maîtrise des moyens de communications: téléphone, chat, vidéoconférence...

- Aisance rédactionnelle - Rigueur, organisation, gestion des priorités

- Sens du service et réactivité

Si vous avez à coeur d'intervenir dans le domaine du conseil et que l'univers de la formation et l'insertion professionnelle vous anime, n'hésitez pas : postulez !