Responsable Assurance Qualité Support Client H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 mrds d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Transmission Systems est un des leaders mondiaux des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec plus de 50 000 produits mis en service, Safran Transmission Systems détient aujourd'hui 30 % de parts de marché sur le segment des avions de plus de 100 places. Fort de 1 900 collaborateurs engagés et hautement qualifiés, ses activités sont réparties entre la France et la Pologne.
Safran Transmission Systems continue d'innover en développant les réducteurs de puissance pour la future génération de moteurs pour l'aviation commerciale et les

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Mission principale
Rattaché-e à la Direction Qualité, vous assurez la responsabilité Qualité des processus Support Client et Activités de Service, en garantissant la conformité réglementaire, la satisfaction clients et la maîtrise des coûts d'obtention de la Qualité.

Vos principales responsabilités

- Vous managez une équipe d'ingénieurs-res assurance qualité.
- Vous représentez la qualité MRO et reportez au directeur qualité STS.
- Vous contribuez à structurer l'activité qualité MRO dans un contexte d'internationalisation de la MRO. Vous serez le point focal multisite.
- Garantir la qualité des activités d'entretien, de réparation et de service réalisées pour les clients
- Assurer la synthèse, la diffusion et l'alerte Qualité relatives aux événements en service
- Contribuer au maintien des agréments réglementaires et qualité (notamment Part 145)
- Piloter l'identification, l'analyse et le traitement des écarts au processus de libération du matériel
- Participer à l'animation des processus Qualité : tableaux de bord, revues hebdomadaires, mensuelles et semestrielles
- Proposer des orientations Qualité adaptées aux exigences clients et aux objectifs de performance économique
- Garantir la gestion rigoureuse des compétences, certifications et délégations Qualité
- Contribuer à l'animation et au suivi du SGS, notamment via l'analyse des Déclarations Volontaires (DV)

Formation supérieure en Qualité, Aéronautique ou Management des systèmes industriels
Expérience confirmée en Assurance Qualité, idéalement dans un environnement réglementé (maintenance, support client, services)
Solide connaissance des référentiels qualité et réglementaires (Part 145 appréciée)
Leadership, rigueur, capacité de synthèse et sens de la décision
Aisance dans les environnements transverses et orientés satisfaction client