Agent SAV Transport H/F - Samsic Emploi

Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN AGENT SAV TRANSPORT :

Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :

- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers éléctroniques et renseigner les clients et les agences.
- Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
- Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabiilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier.
- Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
- Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)

Poste basé au Port du Rhin

Salaire : taux horaire 13€ + titre restaurant sous condition de présence
Horaires de journée

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons une personne avec une aisance relationnelle, qui peut orienter les clients, gérer les traitements des demandes clients et gestion des contentieux.

Bac /Bac +2 requis
Expérience à un poste similaire d'au moins 6 mois requise.