Chargé de Recouvrement H/F - sa Hlm Pierres et Lumieres

Qui sommes-nous ?

Pierres & Lumières est une entreprise engagée en faveur d'un logement social de qualité, fondé sur des valeurs de bienveillance, d'engagement et de proximité. Nous plaçons l'innovation au coeur de notre action au service de l'habitat social.

Bailleur social à taille humaine, nous agissons au service des collectivités locales et de nos locataires, en gérant plus de 6 300 logements en Île-de-France et dans le Loiret.Aujourd'hui, nous recherchons Un.e Chargé.e de Recouvrement F/H dans le cadre d'un surcroît d'activité pour venir renforcer notre équipe.

Vos missions seront variées et concrètes :

Vous serez directement rattaché.e à la Directrice de l'agence d'Orléans.

Au quotidien, vous réaliserez les missions de pré-contentieux et de recouvrement amiable sur les patrimoines de la région du Loiret pour les locataires partis et les locataires présents.

Plus concrètement, vos missions seront les suivantes :

Concernant la gestion des impayés des locataires partis :

- Analyser la liste de locataires débiteurs sortis et effectuer les relances de recouvrement amiables : relances téléphoniques, courriers, mails, convocations et visites à domicile
- Assurer le suivi administratif des dossiers : mise à jour de la situation financière et professionnelle du débiteur sur notre logiciel IKOS
- Négocier et suivre les plans d'apurement mis en place
- Suivre et analyser mensuellement les résultats et l'évolution de la dette sur le portefeuille confié et proposé des actions correctives
- Cibler les dossiers à mettre en conciliation de justice et représenter Pierres et Lumières auprès de ces instances
- Mandater notre partenaire pour effectuer des enquêtes adresses ou employeurs
- Transmettre les dossiers au service contentieux en cas d'échec du recouvrement amiable
- Participer aux états des lieux sortants pour les locataires en partance : point sur la situation globale et négociation de paiement

Concernant la gestion des impayés des locataires présents :

- Aider à la détection des premiers impayés et réaliser les relances amiables (relances téléphoniques, visites à domicile.)
- Transmettre les dossiers identifiés fragiles ou à composante sociale à la Conseillère Sociale
- Traiter les Saisines CAF
- Participer aux réunions mensuelles au sujet des impayés avec le service social et contentieux

Profil recherché :

- A partir du Bac +2 en immobilier ou diplôme de droit avec une expérience similaire
- Capacités organisationnelles, relationnelles et rédactionnelles, avec un sens prononcé de la rigueur, une capacité à convaincre et une aisance au téléphone
- Votre persévérance, votre capacité à adapter votre communication et à anticiper seront également de réels atouts pour ce poste
- Maîtrise des outils bureautiques

Pourquoi rejoindre Pierres & Lumières ?

- Des équipes qui vous soutiennent au quotidien
- Le respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Ce que nous vous proposons :

- Poste basé à Olivet (45)
- CDD de 7 mois - Temps plein (35h/semaine, du lundi au vendredi)
- Poste à pourvoir dès que possible
- Des horaires flexibles
- Rémunération entre 30K€ et 32K€ à l'année selon profil

Et aussi, de vrais avantages pour votre bien-être :

- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
- Remboursement du titre de transport à 100 %
- 14 RTT en plus des 28 jours de congés payés par an
- Rémunération sur 14 mois
- Avantages CSE : réductions cinéma, loisirs, chèques vacances, bons cadeaux, réduction pour les activités culturelles ou sportives etc.

Experience: 24 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Réglementation des procédures de recouvrement,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion de conflits,Techniques de persuasion,Conseiller, accompagner une personne,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur,Traiter des dossiers de contentieux

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.