Night Auditor Hôtel 5 Étoiles H/F - les Lodges Sainte Victoire

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Les Lodges Sainte Victoire, Hôtel 5* à deux pas d'Aix-en-Provence, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste de nuit.

Rythme de travail : Shift de 12 heures de 19h30 à 7h15 sur une base de 39 h / Semaine
Exemple : semaine 1 : 5 jours de travail et deux jours de repos d'affilé / Semaine 2 : 2 jours de travail et 5 jours de repos dont 4 jours d'affilés du jeudi au lundi matin.

Dans le cadre de votre poste, vous aurez pour mission principale d'assurer le meilleur accueil pour les clients de l'hôtel et de les accompagner tout au long de leur séjour pour rendre leur expérience parfaite.

- Accueil et accompagnement des clients

- Départ et facturation

- Accueil téléphonique

- Prise de réservation

- Relation client

- Audit comptable

- Mise en place de la salle du petit déjeuner

- Préparation des arrivées

- Veillez à la tenue et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit

PROFIL RECHERCHÉ De présentation soignée, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent

Vous parlez couramment français et anglais. (La maitrise d'autres langues est un atout)
Le site n'est pas desservi par les transports en commun

Organisé(e) et diplomate, vous devrez faire preuve d'un excellent relationnel à l'égard des clients comme des équipes et avoir le sens des responsabilités.

Passionné(e), dynamique et motivé(e), vous devrez faire preuve d'adaptabilité, de rigueur et de polyvalence.

Programmation :
Disponible le week-end
Périodes de travail de 12 heures sur une base de 39 h par semaine
Travail de nuit
Travail les jours fériés
Semaine 1 : 2 jours de repos / Semaine 2 : 5 jours de repos dont 4 d'affilés

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.