Conseiller - Conseillère en Voyages H/F - Sezadis

Vous cherchez un emploi en tant que Conseiller Clientèle en Tourisme (H/F) ?

Nous ouvrons prochainement notre agence de Voyages E.Leclerc Voyages et cherchons dès à présent nos collaborateurs pour offrir aux habitants du Sud Ouest Marnais la possibilité de réserver leurs plus beaux des voyages.

En tant que Conseiller Clientèle en Tourisme (H/F), vous saurez:
- Accueillir notre clientèle dans une agence propre et bien tenue;
- Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;
- Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;
- Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d'obtenir les informations les plus correctes;
- Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
- Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;
- Respecter les procédures établies et les entendes de qualité du service à la clientèle;

Profil
- Vous êtes titulaire du BTS Tourisme, vous avez le sens du service client.
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
- Vous êtes passionné(e) de voyage, organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous connaissez les outils informatiques spécifiques du tourisme comme AMADEUS et du Pack Office.

Experience: 2 An(s) - sur poste similaire

Compétences: BTS tourisme,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Effectuer une réservation,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage,Respecter les délais de réponse et de traitement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hypermarchés