Ingénieur Support Technique H/F - Hanshow France Sas

Présentation de l'entreprise

Hanshow Technology, présent dans 50 pays et comptant plus de 550 collaborateurs, propose des solutions de commerce connecté reposant sur sa technologie d'étiquettes électroniques de gondole. À l'ère de l'omnicanal et d'Internet, les étiquettes électroniques jouent un rôle central en reliant le commerce en ligne aux magasins physiques.

Hanshow a pour ambition d'offrir des solutions de commerce connecté inégalées, aux enseignes internationales et de se positionner en tant que leader mondial de son secteur. De nombreux clients nous ont déjà accordé leur confiance tels que Casino, Auchan, Système U, Zôdio, Pharmagest...

L'entreprise est en forte croissance et recherche des talents pour accompagner son ambition. Hanshow vous offre l'opportunité d'être au coeur de la transformation digitale des commerçants et de participer au développement d'une entreprise internationale en forte croissance.

Web Site : https://fr.hanshow.com/

Descriptif du poste :

Au sein d'une équipe support technique de cinq personnes, vous assurez le support technique sur les produits de l'entreprise :
Vous assurez le contact client pour la résolution des problèmes rencontrés sur le logiciel déployé chez le client lors des étapes de mise en place de déploiement et de production. Vous analysez les problèmes et apportez la fourniture soit d'une réponse appropriée soit d'une correction. Vous êtes responsable de la demande client et de sa prise en charge jusqu'à sa résolution effective.
Dans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de la satisfaction client de l'entreprise, vos principales missions consisteront notamment à :
- Déployer le logiciel sur Linux/Windows
- Configurer des AP (Accès point)
- Développer des templates d'affichage des étiquettes électroniques
- Identifier des anomalies et élaborer une solution pour répondre efficacement aux questions des clients

Compétences et aptitudes requises :
- Bonnes connaissances informatiques sur LINUX, base de données SQL et programmation
- Connaissances en Réseau, VM, AP, VPN etc.
- Esprit d'initiative, dynamisme, autonomie, disponibilité, bon relationnel et bon communiquant.
- Grande capacité d'organisation.
- Vous avez le sens du service, une réelle capacité d'écoute et savez faire preuve de pédagogie.
- Vous êtes organisé, rigoureux et faites preuve de réactivité.

Profil recherché :
- Bac +3 ou Bac +5 en Système informatique ou Réseaux & télécommunication
- Au moins une expérience professionnelle au sein d'une équipe technique
- Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise de la langue chinoise est un aout.

Vous souhaitez être au coeur de la transformation digitale des commerçants et participez au développement d'une entreprise en hyper croissance ? Rejoignez-nous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Langues: Chinois (Mandarin) souhaité,Français exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.