Chef d' Unité Fonctionnelle H/F - Direction de l'administration pénitentiaire - DISP TOULOUSE
- Toulouse - 31
- Fonctionnaire
- Direction de l'administration pénitentiaire - DISP TOULOUSE
Les missions du poste
Composition et effectifs du service :
Le département est constitué d'une chefferie (chef de département et son adjoint), d'une unité Fonctionnelle (UF) avec 1 agents, d'une unité
Technique (UT) avec 2 agents, d'un coordinateur CLSI, d'une secrétaire et d'un CLSI pour le siège.
Votre hiérarchie :
Chef du département des Systèmes d'Information
Au sein de l'Unité Fonctionnelle, vous:
- Réceptionnez via l'outil National les signalements sur les applications métiers de la DAP. Vous prenez en charge et supervisez les solutions à travers le logiciel de ticketing. Vous requalifiez et réorientez vers les services concernés (services métiers, référents nationaux...).
- Capitalisez sur les incidents et rédigez les procédures de contournement ou de résolution applicables en relation avec les autres unités du DSI et l'échelon national. Vous assurez l'administration des applications métiers, vous mutualisez les bonnes pratiques en matière d'utilisation des applications.
- Vous participez à la conduite du changement et assurez le déploiement et participez à l'élaboration des plans de formation des applications métiers. Vous pilotez le suivi et le maintien opérationnel des applications nationales.
- Vous représentez l'unité fonctionnelle dans les échanges avec les autres départements, les établissements et la DAP.
- Vous rédigez les rapports d'activités de l'unité fonctionnelle.
Connaissances :
les règles de sécurité d'un SI
Les différentes applications métier et logiciels
Les principes d'architecture informatique et réseau
Les processus métier
Les systèmes d'exploitation Windows
Savoir-être :
Être à l'écoute
Sens pédagogique
Capacité à collaborer avec les différents partenaires
Rigueur
Savoir-faire :
Appréciation de l'impact des incidents
Rédiger des notes, documents
Utiliser les applications
informatiques et les logiciels
Mettre en oeuvre une méthodologie d'analyse et d'évaluation des besoins
Concevoir et rédiger des procédures
Capacité d'analyse
Capacité à s'organiser et à prioriser
Concevoir et rédiger des procédures
Mettre en oeuvre une méthodologie d'analyse et d'évaluation des besoins
Capacité à anticiper
Le profil recherché
Expériences professionnelles antérieures souhaitées :
Poste similaire dans une administration ou service public