Ingénieur Support Production - Application Production Support H/F - Savane Consulting

Le groupe Savane représente :

- 3 agences : Paris, Lyon et Rennes
- 5 filiales spécialisées dans les métiers de l'ingénierie informatique.
- Une équipe soudée autour de valeurs communes et d'une vision de notre métier


Contexte du poste :

Nous recherchons un Ingénieur Support Production expérimenté afin d'intégrer le département Application Production Support d'un acteur majeur du secteur bancaire international.

Vous interviendrez sur des applications critiques liées à l'ALM Treasury, utilisées à l'échelle mondiale pour la gestion des risques, du P&L et des activités Front-Office.

Le poste s'inscrit dans un environnement technique complexe et en forte croissance, avec plusieurs centaines de serveurs répartis entre environnements de production et hors production, dans un contexte international follow-the-sun impliquant des équipes en Europe, Amérique du Nord et Asie.

Missions principales :

- Assurer le support technique L1/L2 des applications ALMT Risk & P&L
- Prendre en charge les incidents, assurer leur suivi et coordonner les transitions avec les équipes internationales
- Piloter les projets d'intégration technique (upgrades, gestion d'obsolescence, roadmaps, migrations)
- Participer au cycle de vie des serveurs : refresh, migrations cloud, tests de reprise d'activité
- Mettre en place et automatiser le monitoring des applications et infrastructures
- Superviser les problématiques de capacity planning et d'optimisation des performances
- Planifier et exécuter les activités de changement dans le respect des processus globaux de support
- Réaliser les installations, tests techniques et validations des dossiers d'exploitation
- Produire et maintenir la documentation RUN
- Contribuer aux pratiques DevOps afin d'améliorer l'automatisation et la résilience des applications
- Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure et les utilisateurs métiers à l'international

- Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information
- Expérience significative (11 à 15 ans) en support de production applicatif
- Expérience dans des environnements critiques du secteur bancaire ou financier

Compétences techniques attendues :

- Systèmes : Windows, Linux RedHat, AIX
- Bases de données : SQL Server, Sybase, Oracle
- Middleware : IBM WebSphere MQ, MQ Series, Apache Tomcat, Apache HTTP Server, IIS, CFT
- Scripting : Shell, Python, SQL, PL/SQL, PHP
- Outils : Dynatrace, Jenkins, Ansible, Autosys

Compétences complémentaires :

- Gestion de projet et coordination technique
- Plan de continuité d'activité
- Monitoring, capacity planning et performance applicative
- Connaissance des environnements DevOps et automatisation
- Autonomie, rigueur et sens du service
- Excellente capacité d'analyse et de résolution d'incidents
- Capacité à évoluer dans un environnement international exigeant
- Bon niveau d'anglais écrit et oral