Alternance Chargé.Edes Relations Utilisateurs Finals H/F - Altitude Infra

Chez Altitude Infra, nous croyons au pouvoir du numérique pour transformer les territoires et rapprocher les individus.

Notre mission ? Développer, construire et exploiter des infrastructures de télécommunications à la pointe de l'innovation pour garantir à chacun un accès à Internet Très Haut Débit, partout en France.

Avec plus de 20 ans d'expertise, nous sommes fiers d'être le 3 opérateur national d'infrastructures, avec :

* 28 réseaux de fibre optique déployés,
* 5 millions de prises FTTH contractualisées,
* 6 000 emplois directs et indirects,
* Une équipe de plus de 950 collaborateurs, passionnés et engagés au quotidien.



Notre richesse ? Notre équipe. Chaque talent apporte son expertise, sa personnalité et son histoire. En pleine croissance, nous recherchons des contributeurs engagés pour bâtir les succès de demain ensemble.

Chez Altitude Infra, diversité et inclusion sont au coeur de notre vision. Pour nous, elles sont plus qu'une valeur : ce sont les moteurs de notre innovation et de notre performance collective.Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Colombelles un(e) Chargé(e) des Relations Utilisateurs Finals afin d'accompagner le Directeur de concession dans la commercialisation du réseau Fibre Optique auprès des particuliers.

Vos missions :

-Réceptionner les demandes entrantes des clients Grand Public ainsi que des élus ;
-Échanger avec les usagers afin d'identifier précisément leurs problématiques ;
-Rechercher les informations nécessaires via les outils mis à disposition ou auprès des services concernés ;
-Apporter une réponse adaptée, claire et qualitative ;
-Assurer le suivi des demandes via des tableaux de bord et outils de suivi ;
-Participer à la qualité de la relation utilisateurs et à l'image de l'entreprise.

Sur ce poste, nous privilégions avant tout le potentiel, la curiosité et la personnalité à la formation.
Vous préparez idéalement une formation de niveau Bac à Bac +2 et vous souhaitez découvrir un environnement dynamique lié au secteur des télécommunications et du numérique.
Vous êtes :
autonome et rigoureux(se) ;
curieux(se) et réactif(ve) ;
doté(e) d'un excellent relationnel ;
à l'aise à l'écrit comme à l'oral ;
reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.