Assistant Administratif et Commercial Sédentaire H/F - Okofen France

Rejoignez une entreprise au coeur de la transition énergétique !
Nous sommes une entreprise porteuse de valeurs sociales et environnementales fortes, ayant construit son leadership sur le marché de la chaudière à granulés de bois en France fondé sur l'innovation, le service et la qualité. Nous offrons toutes les solutions de production de chaleur renouvelable pour le batiment : bois, solaire, pompe à chaleur.
Agence régionale de ÖkoFEN France, nous avons en charge la commercialisation des chaudières bois, des pompes à chaleur et des systèmes solaires thermiques ÖkoFEN, Easypell et HDG sur un grand secteur Centre et une partie de la région Île de France.
Nous recherchons à maintenir un haut niveau de service à nos clients utilisateurs, installateurs, distributeurs. Dans le cadre de notre structuration, nous renforçons les fonctions supports sédentaires avec un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) sédentaire expérimenté(e).Vos missions :
Assurer avec la personne en place la coordination administrative, commerciale et opérationnelle de l'activité sédentaire en appui à la force de vente et des techniciens terrain, garantir la qualité du traitement des demandes entrantes, contribuer au développement du réseau d'installateurs partenaires et soutenir les actions de promotion commerciale de l'entreprise.

1. Coordination centrale de l'équipe technico-commerciale
o Assurer l'interface entre les technico-commerciaux terrain et les services internes.
o Centraliser, organiser et diffuser les informations commerciales utiles.
o Suivre l'activité commerciale et remonter les indicateurs à la direction.
o Veiller à la bonne répartition et au suivi des demandes commerciales.

2. Accueil téléphonique & gestion des appels entrants
o Assurer l'accueil téléphonique de l'agence.
o Qualifier les demandes clients, prospects ou partenaires.
o Orienter les interlocuteurs vers les bons contacts internes.
o Garantir la réactivité et la qualité de traitement des appels entrants.

3. Appui sédentaire à l'équipe technico-commerciale
o Assister les commerciaux dans le suivi quotidien de leur portefeuille.
o Préparer les rendez-vous, relances et actions commerciales.
o Mettre à jour les bases de données clients et prospects.
o Participer au suivi administratif des dossiers commerciaux.

4. Assistance commerciale & développement réseau
o Contribuer au suivi et au développement du fichier clients installateurs.
o Participer à la prospection de nouveaux partenaires : installateurs, chauffagistes, bureaux d'études, syndicats d'énergie, Espaces France Rénov', etc.
o Qualifier les prospects finaux et transmettre les opportunités aux commerciaux concernés.
o Assurer le suivi des contacts entrants issus des campagnes marketing ou salons.

5. Gestion des outils marketing & animation commerciale
o Gérer les supports commerciaux et outils marketing mis à disposition des installateurs.
o Participer à l'organisation de salons professionnels, journées portes ouvertes et événements de promotion de la marque.
o Coordonner les formations à destination des installateurs partenaires.
o Contribuer aux actions de communication commerciale.

Profil recherché :

Formation et expérience
o Bac +2 technico-commercial, vente, école de commerce
o Expérience confirmée dans l'assistanat commercial, la coordination commerciale ou l'administration des ventes.
o Une connaissance du secteur du bâtiment, du chauffage, de la rénovation énergétique ou des réseaux de distribution serait un plus.
Compétences techniques
o Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
o Utilisation d'un CRM / ERP.
o Bonne expression écrite et orale.
o Sens de l'organisation et gestion des priorités.
Qualités personnelles
o Excellent relationnel, sens du service client
o Rigueur, gestion des priorités et autonomie
o Dynamisme commercial, proactivité
o Esprit d'équipe

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures pour la plomberie et le chauffage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).