Agent d'Accueil au Sein du Pôle Hébergement de Dijon - Crous Bourgogne-Franche-Comté H/F - CROUS Bourgogne Franche-Comté

Le Crous Bourgogne-Franche-Comté recherche un.e agent d'accueil pour le pôle hébergement de Dijon.L'agent assure des missions d'accueil, de gestion administrative et de suivi de la vie en résidence.

Missions:

- Accueillir, informer et orienter les étudiant·e·s (fonctionnement des résidences, services du CROUS, démarches administratives : logement, santé, etc.)
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier (mails et postal) et la prise de rendez-vous
- Participer à la gestion administrative des dossiers étudiants (constitution, vérification, affectation en logement, suivi des prévisions d'occupation)
- Renseigner les étudiant·e·s sur leur situation comptable, les versements CAF et encaisser les loyers
- Assurer les états des lieux entrants et sortants et évaluer les facturations liées aux dégradations
- Suivre les locations de courte durée (Bed & Crous) et accueillir les alternant·e·s
- Réceptionner les livraisons et accueillir les partenaires
- Assurer la circulation de l'information avec les agents de service et de maintenance
- Participer à l'écoute des étudiant·e·s, repérer les situations sensibles et remonter les alertes
- Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (levée de doute, application des protocoles, gestion des situations d'urgence)
- Veiller au respect des règles de vie en collectivité

- Expérience souhaitée sur des postes similaires
- Expérience en secrétariat et accueil
- Maitrise de l'expression écrite et orale
Connaissance des techniques d'accueil et de communication ;
Maîtrise de l'Anglais obligatoire - a minima niveau B1.