Chargé SAV & Transports H/F - TALIA

SOFOP TALIA (45 millions d'euros de chiffres d'affaires, +40% en 10 ans - 240 salariés) fabrique et commercialise une gamme complète d'outillage, d'équipement de protection individuelle et de signalisation pour l'Industrie et les métiers du BTP.

Entreprise leader sur son marché, SOFOP TALIA a développé quatre activités essentielles : l'injection plastique et aluminium, la découpe et l'assemblage du métal, la vulcanisation du caoutchouc. L'entreprise possède toutes les machines-outils traditionnelles alliées aux nouvelles technologies high tech.

Si vous possédez nos valeurs de Respect, Échange et Partage pour faire avancer notre entreprise, alors nous vous attendons pour travailler ensemble.

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation !

Notre entreprise est à la recherche d'un(e) Responsable Suivi Clients & Transport suite à un départ. Acteur engagé dans la satisfaction de ses clients, nous plaçons la qualité de service au coeur de nos priorités.

Vos missions

SAV Clients

- Assurer l'interface entre le client et la société afin de régler les litiges commerciaux
- Créer et gérer les fiches de réclamations
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur règlement final (avoirs, courriers, etc.)

Gestion des Transports

- Réaliser les demandes d'affrètement auprès d'un panel de transporteurs présélectionnés
- Vérifier la facturation et suivre les réclamations si nécessaire
- Assurer le suivi des livraisons du transporteur messagerie

Gestion des Infrastructures

- Gérer les achats et la maintenance des copieurs
- Assurer les achats de divers petits matériels

Compétences techniques

- Bac +2
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Access
- Impératif : expérience de 2 ans dans une mission de suivi clients
- Une connaissance de la réglementation et de l'organisation du marché du Transport de marchandises serait un atout apprécié

Qualités personnelles

- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacités d'analyse et esprit de décision
- Réactivité et autonomie
- Diplomatie et aptitudes à la négociation