Assistant ADV H/F - Maïki

Chez MAIKI, nous croyons que chaque candidat est bien plus qu'un simple CV - c'est un partenaire dans la construction pérenne de votre carrière. En nous associant à vous, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre parcours professionnel pour vous aider à réaliser vos ambitions.

MAIKI recherche pour son client, leader international dans l'équipement d'énergie, un profil d'Assistant ADV F/H en Intérim de longue durée.
Les commandes sont uniques et nécessitent un suivi très particulier et spécifique de la réception de la commande jusqu'à la livraison parfois sur chantier tout en prenant en compte un soin tout particulier à la relation client (téléphone et mail) et la gestion très précise du portefeuille commandes et de ses commerciaux.
La personne recrutée sera amenée à travailler sur une partie du portefeuille de la personne absente ainsi qu'en renfort pour l'équipe service client en back up.

- Traiter les demandes clients par téléphone et par mail
- Saisir les commandes (manuelles et devis) sur SAP
- Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties
- Insérer les BDC dans les commandes SAP
- Débloquer les livraisons sur demande client ou à date
- Traiter les reliquats des commandes afin de les solder au plus tôt
- Relancer les clients sur les livraisons en attente
- Répondre aux demandes de suivi de livraisons, aux demandes de délais ou de disponibilité produits
- Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version
- Prioriser les demandes clients internes et externes (Ambassadeurs, Business Partner)
- Mettre à jour le portefeuille de commandes
- Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité...)

Avantages
ckets Restaurant 10.83€ (40% salarié) OU RIE (avec participation entreprise)

- Idéalement Bac 2/3
- Expérience en ADV obligatoire, si possible dans un univers industriel/technique/BTP
- Connaissance SAP module SD impérative
- Bon niveau sur Excel