Chargé du Renseignement en Droit du Travail H/F - Dreets Occitanie

Au sein de la DDETS, l'inspection du travail conserve son système d'organisation et sa hiérarchie propre,
directement rattachée à la Direction Régionale de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités
(DREETS).
Le Pôle Politique du Travail de la DDETS comprend 1 unité de contrôle (16 agents) et le service SCRT
composé du service renseignements (3 agents) et de la section centrale travail (1 agent).

Groupe RIFSEEP : 3

Profil recherché : contrôleur(euse) du travail ou secrétaire administratif(ve)
Niveau requis : débutant

Activité: Renseignement en droit du travail (60%):

Placé(e) sous l'autorité de la responsable du pôle politique du travail, le (la) chargé (e) du renseignement en droit du travail assure les activités suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des usagers concernant le droit du travail, de l'emploi et de
la formation professionnelle.
- Participation à la plateforme régionale de renseignements en droit du travail.
- Rédaction des réponses aux courriers et courriels des usagers.
- Réorientation et signalement aux sections d'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention; transmission d'informations utiles à l'activité de contrôle
- Réorientation des demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d'autres services internes ou externes
Contribution à l'analyse de la demande du public, notamment par l'utilisation du système d'information dédié ODR (observatoire de la demande du renseignement)
Veille juridique et appui /recherche documentaire

Autres missions (40%):
Gestion administrative des procédures relevant de la Section Centrale Travail (accords d'entreprise, conseillers du salarié, publication des comptes des OS et OP).
Réfèrent(e) sur l'index de l'égalité professionnelle.
Participer à des actions collectives d'information et de sensibilisation.

Il pourra lui être demandé d'assurer l'intérim d'agents du SCRT en fonction des besoins.

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

- Connaître le droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle:M
- Connaître l'organisation de l'offre de renseignement:M
- Connaître les techniques d'écoute et d'échange:M
- Connaître les techniques de communication avec des personnes en détresse ou agressive:M
- Avoir une connaissance des conditions d'intervention des agents de contrôle suffisante pour filtrer et orienter de façon pertinente les demandes relevant des sections:M

Savoir-être :

- Savoir travailler avec les autres et intégrer son action dans un collectif : Apporter les appuis nécessaires, partager les informations:M
-Savoir être en relation avec les usagers: courtoisie, amabilité, sourire, patience, écoute , contrôle de soi:M
-Savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues, savoir gérer des entretiens avec des usagers en détresse, savoir gérer les situations d'agressivité:M
-Savoir représenter le service: porter les orientations du service en interne et en externe, les communiquer et les valoriser:M
-Etre capable de respecter la confidentialité:M
-Organisation et rigueur dans l'execution des tâches:M

Savoir-faire :

- Savoir apporter un conseil ou un appui : savoir écouter et clarifier les demandes de l'usager, réorienter si nécessaire, apporter une réponse et l'expliquer, mesurer l'impact des informations données:M
-Savoir conduire un entretien, gérer le temps consacré à l'interlocuteur:M
-Savoir rédiger des documents administratifs:M
-Savoir actualiser ses connaissances et faire une recherche documentaire:M
- Maîtrise les logiciels de la suite bureautique de libre office:M
- Connaitre les applicatifs métiers (SUIT/ DACCORD):M