Receptionniste H/F - Ibis Budget Colmar Centre Ville

Horaires de travail
Matin : 7h00 - 15h30
Après-midi : 14h30 - 23h00
Nuit : 22h45 - 7h15
Pause : 45 minutes par service
Repos : 2 jours par semaine variable
Travail week-end et jour férié
Missions du réceptionniste du matin / après-midi :
Accueil et départ des clients
Check-in / Check-out
Gestion des réservations
Réponse aux appels téléphoniques et emails
Encaissements et facturation
Renseignements et assistance auprès de la clientèle
Coordination avec les différents services de l'hôtel
Gestion des demandes clients et suivi des incidents
Missions du réceptionniste de nuit :
Accueil des arrivées tardives et départs matinaux
Surveillance et sécurité de l'établissement durant la nuit
Clôture journalière et contrôle des encaissements
Gestion des demandes clients durant la nuit
Préparation du petit-déjeuner
Nettoyage globale (bar, toilette, réception, restaurant, salles de séminaire)
Profil recherché :
Personne ponctuelle, motivée et organisée
Bon esprit d'équipe
Bonne présentation et sens du service client
À l'aise avec les outils numériques
Une expérience en hôtellerie est un plus
Utilisation du PMS **Opera Cloud**

Experience: 2 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.