Assistant Commercial - CDI - Relation Client & Vente H/F - Toutpourlesvolets.Com

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Votre rôle :Véritable premier point de contact de nos clients, vous êtes un maillon essentiel entre le service commercial et l'atelier.Après une formation complète à nos produits, vous accompagnez nos clients de l'avant-vente jusqu'au suivi après-vente, en garantissant une relation de qualité.Vos missions :Conseiller techniquement et accompagner les clients (particuliers & professionnels)Lancer et assurer le suivi des commandes (préparation et fabrication)Gérer les comptes clients professionnelsAssurer le suivi des livraisons et la satisfaction clientTraiter les réclamations, retours et demandes de SAVParticiper au suivi de la facturation clientsVotre profil : Goût du commerce et du contact clientUne affinité et une bonne compréhension des environnements techniques (bâtiment, produits mécaniques, etc)Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise au téléphone et à l'écritExpérience réussie de 2 à 3 ans en relation client, assistanat commercial ou ADVNous vous offrons : CDI - 35 h, du lundi au vendrediHoraires de bureau (9h-17h)Mutuelle, tickets restaurant, intéressementFormation aux produits dès votre intégrationEnvie de s'investir durablement dans une PME dynamique ? : Envoyez votre CV et lettre de motivation à ****@****.**

Experience: 3 An(s)Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clientsLangues: Français exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialiséListe des qualités professionnelles:Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).