Gestionnaire Prévoyance - Alternance H/F - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :

En tant que Gestionnaire Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, vous intégrez le service Prévoyance de notre Centre de Gestion sur le site d'Angers. En tant que Gestionnaire Prévoyance, vous avez pour mission de soutenir les différentes activités liées au pôle administratif et au service.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

- Conseillez et accompagnez efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail ...).

- Gérez les différentes opérations administratives liées à la gestion des contrats prévoyance de nos clients : adhésions, mise à jour, radiations, cotisations, analyser les rejets), toujours dans une démarche omnicanale.

- S'assurez, vérifiez la fiabilité et la conformité des données avant traitement du dossier et détectez les risques de non-conformité.

- Répondez aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d'amélioration continue.

Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétence.

Expérience souhaitée :

- Vous souhaitez préparer un BTS SP3S ou un BTS Assurance.

Qualités personnelles :

- Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
- Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit.
- Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe

Outils informatiques :

- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
- Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

- Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Accord d'intéressement
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 400 €/an)
- Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
- Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
- Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
- Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance
- La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Le processus de recrutement :
- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Entretien téléphonique avec le recruteur
- Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager
Compétences : Communication orale et écrite, Adaptabilité, Rigueur