Responsable Qualité Pérennité H/F - Framatome

Framatome, filiale d'EDF, conçoit, entretient et installe des composants et des combustibles ainsi que des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires. Ses plus de 22 000 salariés permettent chaque jour aux clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique. Ils développent aussi des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.

Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir. Entreprise responsable, Framatome déploie des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, oeuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.

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Dans le cadre des projets pilotés par la BU Instrumentation et Contrôle (I&C), vous avez pour principale mission de gérer et coordonner les activités qualité liées aux contrats pérennité en interface avec le client et les parties prenantes internes.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes:

- Piloter, en lien avec les équipes opérationnelles, l'analyse des évolutions du référentiel contractuel et en évaluer les impacts et risques qualité,
- Assurer le suivi de l'intégration de ces évolutions dans le système de management et les pratiques opérationnelles,
- Définir, maintenir et faire évoluer la documentation qualité spécifique, en conformité avec les exigences clients et le système de management Framatome,
- Organiser les actions de sensibilisation et les formations qualité spécifiques dans le cadre des contrats,
- Coordonner, avec le client et les équipes internes, l'instruction des modifications majeures des produits afin de garantir la pérennité de qualification associée,
- Challenger les équipes sur les solutions proposées afin de sécuriser la performance qualité et la satisfaction client,
- Contribuer au bilan annuel de pérennité sur les aspects qualité,
- Être l'interface privilégiée du client lors des audits et coordonner la préparation ainsi que le suivi des actions associées,
- Représenter l'entreprise auprès du client dans les instances de pilotage sur l'ensemble des sujets relatifs à la qualité,
- Piloter les réclamations clients et assurer leur traitement efficace en coordination avec les parties prenantes internes,
- Assurer le suivi du traitement des événements qualité et de la qualité de leur résolution, en privilégiant la sûreté nucléaire, la satisfaction du client et la performance qualité,
- Mettre en place et partager les indicateurs qualité, assurer le reporting périodique et le suivi des plans d'actions,
- Contribuer au développement de la culture qualité nucléaire et à la démarche d'amélioration continue, en s'appuyant sur le retour d'expérience, les événements qualité et la satisfaction client.

Aptitudes personnelles :

- Véritable ambassadeur(drice) qualité, vous savez utiliser votre excellent relationnel et votre sens de la communication pour fédérer l'ensemble des acteurs(rices) autour du thème qualité,
- Vous êtes aussi un(e) coordinateur(trice) de projet, à l'aise pour synthétiser et gérer les priorités dans le respect des délais,
- Pragmatique, rigoureux(se) et méthodique, vous savez mener une équipe pluridisciplinaire au bout du projet.

Connaissances techniques :

- Vous avez une solide expérience dans le domaine industriel avec de fortes exigences en matière de traçabilité et de cycle de vie des produits,
- Vous connaissez les systèmes qualité interne, les normes ISO 9001/19443, RCCE, CEI,
- Vous savez utiliser les méthodes de résolution de problèmes et d'audit qualité.

Compétences techniques :

- Analyser et comprendre, décliner les exigence,
- Rédiger des documents qualité (français et anglais),
- Rédiger des communications clients (Français et anglais),
- Animer des réunions,
- Adapter sa communication en fonction du contexte et de l'interlocuteur,
- Evaluer les enjeux qualité en fonction du contexte,
- Prévoir/Analyser risques et aléas,
- Maitriser la résolution de problème (8D, 3C ...),
- Formaliser et transmettre l'information ou un savoir faire.