Gestionnaire Centre Clients H/F - Elex

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.
Mot du recruteur
ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Adenes, groupeinternational d'expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients talentueux F/Hpour rejoindre notre Direction des Centres ClientsELEX France.

En tant queGestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossierssinistres(Dégâtsdes Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles...), en planifiant les interventions de nos experts sur leterrain.

À ce titre, vosmissions consistent à :

- Vérifier laconformité de la mission réceptionnée;
- Qualifier lesdossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites aucontrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeuestimé;
- Contacter lesassurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert;
- Optimiser etaffecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votrepérimètre;
- Assurer le suivides différentes missions.

Deformation Bac à Bac +2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion),vous avez idéalement une première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants), vousêtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

Nous apprécierons chez vous :

- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité d'analyse et de décision
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
- Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
- Votre bonne humeur et votre implication
- Votre agilité sur les outils informatiques
- Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
- Votre connaissance du métier et du secteur d'activité

Vous apprécierez chez nous :

- Nos parcours d'intégration individuels
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations internes
- Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
- Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
- Notre politique RSE
- Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : 39h hebdomadaires, Télétravail.
- Nos avantages sociaux: Carte ticket restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
- Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, à partir de 2100€ par mois. CDD - de 3 à7 mois, 39h hebdomadaires. Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), et également d'une Carte tickets restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps. Voussouhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournéevers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissezdans ce profil ? Rejoignez nous.

Compétences : Appels sortants, Assurance, Dommages IARD, gestionnaire de sinistres, Relation Client, prise d'appel, connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre, Gestion de planning, Bac +2, Gestion de rdv