Chargé d'Accueil - Standardiste H/F - GEM

GEM, entreprise familiale fondée en 1945, est spécialisée dans la distribution et la location de matériels de manutention, agricoles et TP (chariots élévateurs, nacelles, mini-pelles.). Présente sur 5 départements et partenaire de marques reconnues (Manitou, Kubota, Toyota), la société recrute, dans le cadre d'un remplacement, un Chargé d'accueil / Standardiste (H/F).

Le poste est localisé sur notre agence de Villenave d'Ornon (33).

Votre mission
Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement du standard et de certaines tâches administratives.

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable Ressources Humaines et opérationnellement au Responsable Service Clients, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de l'entreprise et contribuez, en appui, à diverses missions administratives, dont certaines liées aux Ressources Humaines.

Vos responsabilités

1- Accueil et standard
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs avec professionnalisme
- Réceptionner, qualifier et orienter les appels téléphoniques
- Gérer la boîte mail générale et assurer le dispatching des messages vers les interlocuteurs concernés

2- Gestion administrative courante
- Gestion du courrier (collecte, distribution, affranchissement)
- Commande et suivi des fournitures de bureau
- Réalisation de tâches administratives simples : classement, archivage, numérisation, saisie informatique, courriers préétablis
- Participation aux relances clients

3- Missions secondaires - appui RH
En lien avec la Responsable RH, vous pourrez être amené à intervenir sur des tâches administratives RH simples, notamment :
- Inscriptions aux formations
- Organisation logistique des formations (réservations de salles, repas, hébergements le cas échéant)
- Suivi administratif lié aux actions de formation

Votre profil
Issu(e) d'une formation de niveau Bac dans les domaines de l'assistanat ou de la gestion/secrétariat, vous justifiez également, d'une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les outils de communication et accordez une importance particulière à la qualité de l'accueil et à la relation avec des interlocuteurs variés. Rigoureux(se), organisé(e) et discret(ète), vous appréciez la polyvalence et les tâches administratives.

Informations complémentaires
Rémunération : selon profil et expérience
Date d'embauche souhaitée : dès que possible
Type de contrat : CDI - 35 Heures hebdomadaires
Avantages légaux : mutuelle d'entreprise (Forfait famille), CSE, participation, titres restaurant (11€ / jour)

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.