Responsable Réception - Service Client & Encaissement H/F - Intersport

Rejoindre INTERSPORT, c'est faire partie d'une équipe qui cultive le sens du collectif, de l'engagement et du dépassement de soi.
Parce qu'ensemble, on agit concrètement pour rendre le sport accessible à tous.
Nous vous proposons une expérience unique :
- Une ambiance de travail qui allie esprit familial et authenticité,
- Des formations qualifiantes et reconnues,
- Des opportunités dans un réseau coopératif fort,
- Des avantages tels que : tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transport, réductions en magasin.

En qualité de Responsable de caisse H/F, votre challenge consiste à animer une équipe de plusieurs hôtes et hôtesses de caisse et d'accueil et de garantir au quotidien la satisfaction de nos clients pour leur donner envie de bouger, de s'équiper et de revenir.
Vos défis au quotidien :

SERVICE CLIENT & ENCAISSEMENT :

- S'attacher à promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne
- Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
- Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)
- Gérer le planning et les affectations de son équipe
- Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY...)
- Mettre en oeuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
- Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
- Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, SAV, démarque, e-réservations, erreurs encaissements...)
- Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer

RECEPTION :

- Contrôler le déchargement et émarger les bordeaux des transporteurs
- Assurer la gestion de l'ensemble des flux de marchandises en respectant les procédures internes de la centralisation
- Assurer l'étiquetage, le badgeage, cintrage et répartition des produits par rayons
- Identifier et réaliser les déclarations de produits manquants afin d'émettre les réserve de réception auprès des fournisseurs
- Enregistrer l'ensemble des données liées à votre activité dans le logiciel dédié
- Préparer les inventaires et y participer
- Réaliser des inventaires tournants
- Participer à la préparation de l'ensemble des opérations commerciales spécifiques
- Organiser l'hivernage
- Garantir l'application des procédures de retour et en assurer la réalisation
- Préparer et réaliser l'expédition des retours fournisseurs
- Assurer le traitement des produits défectueux
- Garantir la tenue de la réserve en matière de sécurité, hygiène
- Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc).

Pour réussir ce challenge, il vous faut être passionné·e par le sport et avoir le goût du service client.
Plus qu'une expérience dans ce métier, nous recherchons les talents suivants :
- Leadership et exemplarité,
- Capacité à fédérer et engager,
- Orientation résultats et sens des priorités,
- Sens du commerce et du service client.

Nous sommes INTERSPORT. Engagés Sport.